Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 20.

Ez a szállítási és kézbesítési szabályzat ismerteti a megrendelések feldolgozására, szállítására, kézbesítésére, nyomon követésére és az ezzel kapcsolatos eljárásokat, amelyek a Calculator v/Kim Peter Jensen által üzemeltetett online áruházunkon keresztül történő vásárlásokra vonatkoznak.

Kérjük, a megrendelés leadása előtt olvassa el ezt a szabályzatot.

1. Vállalati információk

Cégnév: Calculator v/Kim Peter Jensen
CVR szám: 33668562

Regisztrált cím:
Hasselhøj 204
2990 Nivå
Dánia

E-mail: kpje@me.com
Telefon: 61272229

2. Szállítási terület

Jelenleg szállítási szolgáltatásokat nyújtunk a megfelelő úti célokra egész Európában.

A kézbesítés elérhetősége az alábbiaktól függően változhat:

• Célország vagy régió;

• Helyi futárszolgálati lefedettség;

• Vám- vagy importkorlátozások;

• Terméktípus;

• Csomag mérete vagy súlya;

• Távoli területekre vonatkozó korlátozások; és

• Egyéb logisztikai korlátozások.

A címére történő kézbesítés elérhetősége általában a pénztárnál lesz megerősítve.

Fenntartjuk a jogot a megrendelés elutasítására vagy törlésére, ha a megadott címre történő kézbesítés nem lehetséges, korlátozott vagy ésszerűen nem valósítható meg.

Ha a megrendelés törlésre kerül, miután a fizetés már megtörtént, a vonatkozó összeget visszatérítjük szabályzataink és a vonatkozó jogszabályok szerint.

3. Rendelésfeldolgozás

A megrendeléseket általában a sikeres megrendelés és megerősítés után 1-2 munkanapon belül dolgozzuk fel.

A munkanapok általában hétfőtől péntekig tartanak, kivéve a munkaszüneti napokat.

A hétvégén vagy munkaszüneti napokon leadott megrendelések feldolgozása általában a következő munkanapon kezdődik.

A megrendelés feldolgozása tovább tarthat, ha:

• A fizetés további ellenőrzést igényel;

• A szállítási cím hiányos vagy helytelen;

• További vásárlói információkra van szükség;

• A megrendelés több terméket tartalmaz;

• Egy termék ideiglenesen nem elérhető;

• Csalásmegelőzési ellenőrzésekre van szükség;

• A megrendelés speciális kezelést igényel; vagy

• Szokatlanul nagy mennyiségű megrendelést tapasztalunk.

Ha a megrendelés feldolgozásához további információra van szükség, felvehetjük Önnel a kapcsolatot a fizetés során megadott adatok felhasználásával.

4. Becsült szállítási idő

Európán belüli jogosult standard szállítások esetén a becsült szállítási idő általában:

Feladás után 5-7 munkanap

Ez a becsült szállítási idő nem tartalmazza az 1-2 munkanapos rendelésfeldolgozási időszakot.

Például, a megrendelés leadása és kézhezvétele közötti teljes idő magában foglalhatja:

Rendelésfeldolgozás: 1-2 munkanap
Becsült szállítás: feladás után 5-7 munkanap

A szállítási idők becslések, és nem garantáltak, hacsak kifejezetten másként nem erősítjük meg.

A szállítás további időt igényelhet az alábbiak miatt:

• Távoli területek;

• Szigetek;

• Korlátozott futárszolgálati lefedettséggel rendelkező helyek;

• Vámkezelést igénylő megrendelések;

• Munkaszüneti napok;

• Szélsőséges időjárás;

• Futárszolgálati torlódás;

• Szállítási fennakadások; vagy

• Szabályozási vagy szállítási korlátozások által érintett helyek.

5. Szállítási költségek

Az esetlegesen felmerülő szállítási költség általában a fizetés során jelenik meg, mielőtt elküldi megrendelését.

Ha ingyenes szállítás áll rendelkezésre, ez fel lesz tüntetve a termékoldalon, a fizetés során vagy más vonatkozó promóción keresztül.

További szállítási költségek merülhetnek fel, ha:

• Speciális vagy gyorsított szállítási szolgáltatást kérnek;

• A csomagot újra kell küldeni, mert helytelen címet adtak meg;

• A csomagot nem vették át;

• A kézbesítést érvényes jogi ok nélkül megtagadják;

• Több kézbesítési kísérletre van szükség az ügyfélnek tulajdonítható körülmények miatt; vagy

• További futárszolgálati vagy távoli területi díjak merülnek fel.

Ha a jogszabályok előzetes tájékoztatást írnak elő, akkor nem számítunk fel további szállítási díjakat az Ön tájékoztatása nélkül.

6. Megrendelés visszaigazolása

Sikeres megrendelés leadását követően általában megrendelés-visszaigazolást kap a fizetés során megadott e-mail címre.

A visszaigazolás tartalmazhatja:

• Rendelési szám;

• Rendelt termékek;

• Rendelés összege;

• Szállítási cím;

• Fizetési adatok;

• Kiválasztott szállítási mód; és

• Egyéb releváns rendelési részletek.

Kérjük, gondosan ellenőrizze megrendelés-visszaigazolását.

Ha hibát észlel, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen:

E-mail: kpje@me.com

A megrendelés visszaigazolása azt jelenti, hogy megkaptuk a megrendelését, de nem feltétlenül jelenti azt, hogy a csomagját már feladtuk.

7. Feladási visszaigazolás

Amint a megrendelését előkészítettük és átadtuk a futárszolgálatnak, feladási vagy szállítási visszaigazolást küldhetünk Önnek.

Ahol elérhető, ez tartalmazhatja:

• Futárszolgálat neve;

• Nyomon követési szám;

• Nyomon követési link;

• Feladási dátum; és

• Egyéb releváns szállítási információk.

Kérjük, ellenőrizze spam vagy levélszemét mappáját, ha nem kapja meg a várt megrendelés vagy szállítási értesítést.

8. Küldemény nyomon követése

Ahol a nyomon követés elérhető, a nyomon követési információkat általában a megrendelés leadásakor használt e-mail címre küldjük el.

A nyomon követési információk körülbelül 24-48 órával a feladás után válnak aktívvá a futárszolgálat rendszerében.

Ha a nyomon követési száma nem frissült röviddel a feladás után, ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy a csomagot nem szállították el.

Kérjük, adjon a futárszolgálatnak elegendő időt a rendszere frissítésére.

Ha a nyomon követési információk hosszú ideig nem frissültek, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen:

E-mail: kpje@me.com

Amikor kapcsolatba lép velünk, kérjük, adja meg rendelési számát.

9. Szállítási cím

Az ügyfelek felelősek a teljes és pontos szállítási cím megadásáért.

Megrendelés leadása előtt ellenőrizze:

• Címzett teljes neve;

• Utca neve;

• Ház- vagy épületszám;

• Lakás- vagy egységszám, ha van;

• Irányítószám;

• Város;

• Ország;

• Telefonszám; és

• E-mail cím.

Ha hibát fedez fel szállítási adataiban, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.

Ha a megrendelés még nem került feldolgozásra vagy feladásra, lehet, hogy módosítani tudjuk a címet.

Miután a megrendelést elküldték, nem tudjuk garantálni, hogy a cím megváltoztatható.

Ha egy csomagot nem lehet kézbesíteni vagy visszaküldik, mert az ügyfél helytelen vagy hiányos címet adott meg, az ügyfél felelősséggel tartozhat az ésszerű további szállítási vagy újraszállítási költségekért, amennyiben a törvény megengedi.

Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a szállítási problémát nekünk vagy szerződött szolgáltatónknak tulajdonítható hiba okozta.

10. Kézbesítési kísérletek

A kézbesítési kísérletek száma és módja a helyi fuvarozótól és a rendeltetési helytől függ.

Ha senki sem áll rendelkezésre a csomag átvételére, a fuvarozó:

• Újabb kézbesítést kísérelhet meg;

• Felveheti a kapcsolatot a címzettel;

• Kézbesítési értesítést hagyhat;

• A csomagot helyi átvételi pontra szállíthatja;

• A csomagot engedélyezett biztonságos helyen hagyhatja, ahol megengedett; vagy

• Visszaküldheti a csomagot a feladónak.

Az ügyfeleknek nyomon kell követniük a nyomon követési információkat, és követniük kell a fuvarozó által adott utasításokat.

11. Fel nem vett vagy visszautasított csomagok

Ha egy csomagot gyűjtőpontra vagy más kijelölt átvételi helyre küldenek, az ügyfelek felelősek a csomag átvételéért a fuvarozó által megadott időn belül.

Ha egy csomagot visszaküldenek, mert:

• Nem vették át;

• Nem sikerült felvenni a kapcsolatot az ügyféllel;

• Helytelen címet adtak meg; vagy

• A csomagot érvényes jogi ok nélkül visszautasították,

ésszerű visszaküldési vagy újraszállítási költségek merülhetnek fel, amennyiben a törvény megengedi.

Ebben a szakaszban semmi sem korlátozza a törvényes lemondási, visszavonási vagy fogyasztóvédelmi jogokat.

Ha már nem kívánja átvenni a megrendelést, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot, ahelyett, hogy egyszerűen visszautasítaná a csomagot.

12. Késedelmes szállítmányok

Bár célunk, hogy a megrendeléseket a becsült szállítási időn belül kézbesítsük, időnként késedelmek fordulhatnak elő.

Lehetséges okok:

• Futárszolgálati torlódás;

• Vámkezelés;

• Határellenőrzések;

• Munkaszüneti napok;

• Szélsőséges időjárás;

• Szállítási fennakadások;

• Sztrájkok;

• Szabályozási ellenőrzések;

• Helytelen szállítási adatok;

• Határkorlátozások;

• Természeti katasztrófák;

• Vis maior események; vagy

• Egyéb ésszerű befolyásunkon kívül eső körülmények.

Ha a becsült szállítási idő lejárt, és a nyomon követési információk hosszú ideig nem frissültek, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Felülvizsgáljuk a rendelkezésre álló szállítási információkat, és adott esetben felvesszük a kapcsolatot a fuvarozóval.

A becsült szállítási idők nem korlátozzák a vonatkozó jogszabályok szerinti kötelező fogyasztói jogokat.

13. Vám, ÁFA és importdíjak

A nemzeti határokon átnyúló szállítmányok a következőket vonhatják maguk után:

• Vámeljárások;

• ÁFA;

• Importvámok;

• Importadók;

• Vámkezelési díjak; vagy

• Egyéb, a célország által kivetett díjak.

Ha az adók, vámok vagy egyéb díjak szerepelnek a fizetés során kifizetett összegben, ezt adott esetben jelezzük.

Hacsak a fizetés során kifejezetten másként nem jelöljük, a célország vámhatóságai vagy más kormányzati szervei által függetlenül kivetett díjak az ügyfelet terhelhetik.

A vámkezelés esetenként késleltetheti a szállítást.

Nincs befolyásunk a vámhatóságok feldolgozási idejére vagy döntéseire.

14. Elveszett vagy kézbesítetlen csomagok

Egy csomagot nem tekintenek automatikusan elveszettnek pusztán azért, mert a becsült szállítási dátum lejárt.

Ha úgy gondolja, hogy csomagja elveszhetett, kérjük, először:

• Tekintse át a nyomon követési információkat;

• Ellenőrizze, hogy a szállítási cím helyes-e;

• Kérdezze meg a háztartás tagjait;

• Ellenőrizze az esetleges recepciót vagy postázót;

• Ellenőrizze az esetleges kijelölt biztonságos helyet;

• Ellenőrizze, hogy a fuvarozó hagyott-e kézbesítési értesítést; és

• Szükség esetén vegye fel a kapcsolatot a helyi fuvarozóval.

Ha a csomagot továbbra sem találja, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen:

E-mail: kpje@me.com

Kérjük, adja meg rendelési számát és a releváns szállítási információkat.

Felülvizsgáljuk az ügyet, és adott esetben kivizsgáljuk a fuvarozóval.

Ha egy küldeményt megerősítenek elveszettként, és megfelelő jogorvoslatra van szükség, a megoldás a következőket tartalmazhatja:

• Pótszállítmány; vagy

• Visszatérítés.

A megfelelő megoldás a körülményektől, a termék elérhetőségétől és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályoktól függ.

15. Sérült csomagok

Kérjük, kézbesítés után a lehető leghamarabb ellenőrizze csomagját és termékét.

Ha a csomag vagy a termék sérülten érkezik meg, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot.

Kérjük, amennyiben lehetséges, adja meg:

• Rendelési száma;

• A kár leírása;

• A külső csomagolásról készült fényképek;

• A szállítási címkéről készült fénykép;

• A sérült termékről készült fényképek; és

• A problémát bemutató videó, ha releváns.

Kérjük, őrizze meg az eredeti csomagolást és a sérült terméket, amíg az ügyet felül nem vizsgálták.

Ha a termék szállítás közbeni sérülése megerősítést nyer, megfelelő megoldást biztosítunk a visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint.

16. Helytelen vagy hiányzó termékek

Ha a csomagja a következőket tartalmazza:

• Helytelen termék;

• Helytelen modell vagy változat;

• Hiányzó termékek;

• Hiányzó tartozékok; vagy

• Hiányzó alkatrészek,

kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen:

E-mail: kpje@me.com

Kérjük, adja meg:

• Rendelési száma;

• A probléma leírása;

• Az összes átvett termék fényképei;

• A külső csomagolásról készült fényképek; és

• A szállítási címkéről készült fénykép.

A probléma felülvizsgálata után megfelelő megoldást biztosítunk szabályzataink és a vonatkozó jogszabályok szerint.

17. Kárveszély vagy sérülés veszélye

Fogyasztói vásárlások esetén az áruk elvesztésének vagy sérülésének kockázata általában akkor száll át az ügyfélre, amikor az ügyfél, vagy az ügyfél által kijelölt harmadik fél, aki nem a fuvarozó, fizikailag átveszi az árut, a vonatkozó jogszabályok szerint.

Ha az ügyfél önállóan olyan fuvarozót nevez ki, amelyet mi nem ajánlottunk fel, eltérő szabályok alkalmazhatók a vonatkozó jogszabályok szerint.

Ez a szabályzat semmilyen módon nem korlátozza a kötelező fogyasztóvédelmi jogokat.

18. Megrendelési változtatások és lemondások

Kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot, ha módosítani vagy törölni szeretné a megrendelését.

Ésszerű erőfeszítéseket teszünk a segítségnyújtás érdekében.

Azonban, ha a megrendelés már feldolgozásra került, vagy már feladták, már nem feltétlenül tudjuk:

• Módosítani a terméket;

• Módosítani a mennyiséget;

• Módosítani a szállítási címet; vagy

• Törölni a szállítmányt.

A törvényes lemondási vagy visszavonási jogok változatlanok maradnak.

19. Visszaküldések

Ez a szállítási és kézbesítési szabályzat elsősorban a megrendelések kifelé történő kézbesítésére vonatkozik.

A visszaküldéseket külön szabályozza a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk.

Kérjük, a termék visszaküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megkaphassa a megfelelő visszaküldési utasításokat.

Visszaküldési szabályzatunk szerint az ügyfelek felelősséggel tartozhatnak a visszaküldési szállítási költségekért a megfelelő meggondoláson alapuló visszaküldések esetén, míg eltérő szabályok vonatkozhatnak a hibás, sérült, helytelen vagy nem megfelelő termékekre.

20. EU/EGT fogyasztói jogok

Ez a szállítási és kézbesítési szabályzat nem célja, hogy kizárja, korlátozza vagy csökkentse a fogyasztók számára a vonatkozó dán, Európai Unió vagy Európai Gazdasági Térség fogyasztóvédelmi jogszabályai szerint rendelkezésre álló kötelező jogokat.

Amennyiben e szabályzat rendelkezései ellentmondanak a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályoknak, az alkalmazandó kötelező jogszabályok érvényesülnek.

21. Jelen szállítási szabályzat módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt a szabályzatot, hogy tükrözze a következőket:

• Az elérhető szállítási módok változásai;

• A fuvarozók változásai;

• A szállítási területek változásai;

• A becsült szállítási idők változásai;

• Vám- vagy szabályozási változások;

• Működési változások; vagy

• Alkalmazandó jogi követelmények.

A legújabb verzió online áruházunkban lesz elérhető.

A változások nem csökkentik visszamenőlegesen a már leadott megrendelésekre vonatkozó kötelező jogokat.

22. Kapcsolatfelvétel

Ha kérdései vannak megrendeléssel, szállítással, nyomon követési információkkal, késedelmes csomaggal, sérült csomaggal vagy egyéb szállítási kérdéssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot:

Calculator v/Kim Peter Jensen
CVR-szám: 33668562

Bejegyzett cím:
Hasselhøj 204
2990 Nivå
Dánia

E-mail: kpje@me.com
Telefon: 61272229

Amikor meglévő megrendeléssel kapcsolatban keres minket, kérjük, adja meg rendelési számát, hogy hatékonyabban tudjunk segíteni.