Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 20.

Ez a visszaküldési és visszatérítési szabályzat a Calculator v/Kim Peter Jensen által üzemeltetett online áruházunkon keresztül vásárolt termékekre vonatkozik.

Szeretnénk, ha vásárlóink bizalommal vásárolnának. Kérjük, vásárlás előtt gondosan olvassa el ezt a szabályzatot.

1. 30 napos visszaküldési szabályzat

A jogosult termékekre 30 napos visszaküldési időszakot biztosítunk.

A rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldéshez a terméknek általában a következő feltételeknek kell megfelelnie:

• Olyan állapotban legyen, amilyenben átvételkor volt;

• Használatlan, hordatlan és sértetlen legyen;

• Tartalmazza az összes eredeti tartozékot, alkatrészt, kézikönyvet és egyéb, a termékkel együtt szállított tételt;

• Tartalmazza az eredeti címkéket, amennyiben alkalmazható;

• Lehetőleg eredeti csomagolásában kerüljön visszaküldésre; és

• Legyen mellékelve a nyugta, rendelés visszaigazolás vagy más érvényes vásárlási bizonylat.

A túlzott használat jeleit mutató, a szállítás után károsodott, hiányzó alkatrészekkel rendelkező vagy egyéb, értékét jelentősen csökkentő jeleket mutató termékek nem feltétlenül jogosultak teljes visszatérítésre, kivéve, ha a kötelező fogyasztóvédelmi törvény másként rendelkezik.

Önkéntes 30 napos visszaküldési szabályzatunk nem korlátozza vagy helyettesíti az Önre vonatkozó törvényes fogyasztói jogokat.

2. Hogyan kérhet visszaküldést?

Mielőtt bármilyen terméket visszaküldene, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: kpje@me.com
Telefon: +45 61 27 22 29

Kérjük, amennyiben alkalmazható, mellékelje a következőket:

• Teljes nevét;

• Rendelési számát;

• A rendelés leadásakor használt e-mail címét;

• A visszaküldeni kívánt terméket;

• A visszaküldés okát; és

• Fényképeket vagy videókat, ha a termék sérült, hibás vagy helytelen.

Kérjük, ne küldje vissza a terméket, mielőtt felvette velünk a kapcsolatot, és megkapta a visszaküldési útmutatót.

Amint visszaküldési kérelmét feldolgoztuk, megadjuk a megfelelő visszaküldési utasításokat.

Hacsak más visszaküldési címet nem erősítünk meg, a jóváhagyott visszaküldéseket a következő címre kell küldeni:

Calculator v/Kim Peter Jensen
Hasselhøj 204
2990 Nivå
Dánia

Az előzetes kapcsolatfelvétel nélkül vagy az alkalmazandó visszaküldési utasítások be nem tartásával visszaküldött termékek feldolgozása késedelmet szenvedhet.

3. Sérült, hibás, helytelen vagy hiányos termékek

Kérjük, a kézbesítés után a lehető leghamarabb ellenőrizze megrendelését.

Azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha:

• A termék sérülten érkezik;

• A termék hibás;

• Rossz terméket kapott;

• Termékek, alkatrészek vagy kiegészítők hiányoznak; vagy

• A csomag súlyos szállítási károk jeleit mutatja.

Kapcsolatfelvételkor kérjük, adja meg rendelési számát, és amennyire ésszerűen lehetséges:

• A probléma leírását;

• A termék tiszta fényképeit;

• A külső csomagolás fényképeit;

• A szállítási címke fényképét; és

• Videót, amely bemutatja a problémát, amennyiben releváns.

Kérjük, őrizze meg az eredeti terméket és csomagolást, amíg igényét felülvizsgáljuk.

Az ügy felülvizsgálata után az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelő megoldást biztosítunk. A körülményektől függően ez magában foglalhatja:

• Javítást;

• Cserét;

• Visszaküldést;

• Részleges visszatérítést; vagy

• Teljes visszatérítést.

Amennyiben a visszaküldésre azért van szükség, mert hibás, sérült, helytelen vagy más módon nem megfelelő terméket szállítottunk, az alkalmazandó jogszabályok előírásai szerint viseljük az ésszerű visszaküldési költségeket.

4. Nem visszaküldhető termékek és kivételek

Bizonyos termékek nem jogosultak visszaküldésre, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok ezt megengedik.

Ezek közé tartozhatnak:

• Az Ön specifikációi szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott termékek;

• Romlandó áruk vagy olyan termékek, amelyek gyorsan romlanak vagy lejárnak;

• Lepecsételt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre a pecsét eltávolítása után;

• Olyan termékek, amelyek a szállítás után elválaszthatatlanul összekeveredtek más árukkal;

• Lepecsételt audio-, videó- vagy számítógépes szoftvertermékek a pecsét eltávolítása után;

• Veszélyes anyagok;

• Gyúlékony folyadékok vagy gázok;

• Ajándékkártyák, amennyiben jogilag megengedett; és

• Egyéb termékek, amelyek az alkalmazandó jogszabályok értelmében kizártak az elállási vagy visszaküldési jog alól.

Ezek a kizárások nem érintik az Ön törvényes jogait, ha egy termék hibás, sérült, helytelenül szállított vagy más módon nem felel meg a vásárlási szerződésnek.

Ha nem biztos abban, hogy egy termék jogosult-e visszaküldésre, kérjük, visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

5. Akciós és promóciós termékek

Az akció vagy promóciós kampány során vásárolt termékek általában visszaküldhetők az azonos alkalmazandó törvényes fogyasztói jogok szerint.

Az akciós vagy kiárusítási termékekre vonatkozó bármilyen további önkéntes korlátozás csak akkor alkalmazandó, ha azt a törvény megengedi, és ha azt a vásárlás előtt egyértelműen kommunikálták.

A kötelező fogyasztói jogok nem sérülnek.

6. Cserék

Ha egy terméket más modellre, méretre, verzióra vagy variációra szeretne cserélni, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot.

A rendelkezésre állástól függően vagy:

• Közvetlen cserét szervezünk; vagy

• Megkérjük, hogy küldje vissza az eredeti terméket, és adjon le új megrendelést.

A csere termékek elérhetősége nem garantálható.

7. EU/EGT 14 napos törvényes elállási jog

Ha Ön az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségben lakó fogyasztó, általában joga van ahhoz, hogy a jogosult online vagy távoli vásárlástól 14 napon belül indoklás nélkül elálljon, az alkalmazandó jogi kivételek figyelembevételével.

Áruk esetében az elállási időszak általában 14 nappal azután jár le, hogy Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik fél, a fuvarozótól eltérően, fizikailag birtokába veszi az árukat.

Ha egy megrendelésből több árut külön szállítanak, az alkalmazandó időszak akkor kezdődhet, amikor az utolsó jogosult termék kézhezvételre kerül, amennyiben a törvény előírja.

Az elállási jog gyakorlása

Törvényes elállási jogának gyakorlásához az elállási időszak lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia bennünket döntéséről.

A következő módon veheti fel velünk a kapcsolatot:

Calculator v/Kim Peter Jensen
Hasselhøj 204
2990 Nivå
Dánia

E-mail: kpje@me.com
Telefon: +45 61 27 22 29

Értesítésének egyértelműen tartalmaznia kell, hogy el kíván állni a vásárlástól.

Az érvényes törvényes elállási jog gyakorlásához nem kell okot megadnia.

8. Áruk visszaküldése az elállási jog gyakorlása után

Miután értesített minket arról, hogy gyakorolja törvényes elállási jogát, haladéktalanul, és általában legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor tájékoztatott bennünket elállási döntéséről, vissza kell küldenie az árukat.

Hacsak más utasítást nem adunk, a visszaküldéseket a következő címre kell küldeni:

Calculator v/Kim Peter Jensen
Hasselhøj 204
2990 Nivå
Dánia

Kérjük, a csomag elküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megadhassuk a megfelelő visszaküldési utasításokat.

Ön felelős azért, hogy a visszaküldött termék megfelelően legyen csomagolva, hogy elkerülje a felesleges szállítási károkat.

Javasoljuk, hogy biztonságos és nyomon követhető szállítási szolgáltatást használjon, és őrizze meg a szállítási nyugtát és a nyomon követési információkat, amíg a visszaküldés befejeződik.

9. Az áruk állapota a törvényes elállási jog alapján

A terméket olyan mértékben vizsgálhatja meg és kezelheti, amennyire ésszerűen szükséges a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához, hasonlóan ahhoz, ami egy fizikai kiskereskedelmi üzletben általában megengedett lenne.

Ön felelős lehet az áruk értékének csökkenéséért, amely az e célra ésszerűen szükséges mértéket meghaladó kezelésből ered.

A csomagolás felnyitása nem szünteti meg automatikusan a törvényes elállási jogot, kivéve, ha alkalmazandó jogi kivétel érvényes.

10. Visszaküldési szállítási költségek

EU/EGT törvényes elállás

Amikor az alkalmazandó 14 napos törvényes elállási jogát gyakorolja, mert meggondolta magát, Ön felelős az áruk visszaküldésének közvetlen költségeiért, feltéve, hogy erről a felelősségről megfelelően tájékoztattuk a vásárlás előtt.

Ez magában foglalhatja:

• Visszaküldési postaköltséget;

• Futárköltségeket;

• Megfelelő csomagolási költségeket; és

• Az áruk visszaküldésével kapcsolatos egyéb közvetlen költségeket.

Kérjük, ne küldjön visszaküldést utánvéttel, postaköltséggel vagy hasonló módon, hacsak előzetesen kifejezetten meg nem állapodtunk ebben.

Önkéntes 30 napos visszaküldés

Az önkéntes meggondolási visszaküldések esetében, amelyek a 30 napos visszaküldési szabályzatunk hatálya alá tartoznak, Ön általában felelős a visszaküldési szállítási költségekért, hacsak kifejezetten másként nem állapodunk meg.

Sérült, hibás vagy helytelen áruk

Öntől általában nem várható el, hogy viselje az ésszerű visszaküldési szállítási költségeket, ha a visszaküldés oka:

• Hibás vagy nem megfelelő termék;

• Szállítás előtt vagy közben sérült termék;

• Általunk szállított helytelen termék;

• Hiányzó termékek, alkatrészek vagy tartozékok; vagy

• Más, általunk igazolt hiba.

Kérjük, mielőtt ilyen termékeket visszaküldene, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megadhassuk a megfelelő utasításokat.

Amennyiben alkalmazható, előre fizetett visszaküldési címkét biztosíthatunk, vagy visszatéríthetjük az ésszerű visszaküldési szállítási költségeket.

11. Visszatérítések az EU/EGT elállási joga alapján

Ha érvényesen gyakorolja törvényes elállási jogát, akkor visszatérítjük az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint visszatérítendő kifizetéseket.

Ez általában magában foglalja:

• A visszaküldött áruk vételárát; és

• A vonatkozó megrendelésre kínált legolcsóbb standard szállítási opciónk költségét.

Ha Ön gyorsított, expressz vagy drágább szállítási módot választott, nem vagyunk kötelesek visszatéríteni a legolcsóbb standard szállítási opciónk költségét meghaladó többletösszeget.

A visszatérítést haladéktalanul feldolgozzuk, és amennyiben alkalmazható, legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor tájékoztatást kaptunk elállási döntéséről.

Fizikai áruk esetében a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg:

• Vissza nem kaptuk az árukat; vagy

• Elfogadható bizonyítékot nem szolgáltat arról, hogy az árukat visszaküldték,

amelyik előbb bekövetkezik, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok ezt megengedik.

Hacsak másként nem állapodunk meg, vagy jogilag előírt, a visszatérítéseket az eredeti tranzakcióhoz használt fizetési móddal hajtjuk végre.

Öntől nem számítunk fel díjat az jogosult törvényes visszatérítés feldolgozásáért.

12. Visszatérítések az önkéntes 30 napos visszaküldési szabályzatunk alapján

Az önkéntes 30 napos visszaküldési szabályzatunkon kívül, a törvényes elállási időszakon túli visszaküldések esetében a beérkezés után ellenőrizzük a visszaküldött terméket.

Értesítjük Önt, hogy a visszatérítését jóváhagytuk-e.

Ha jóváhagytuk, a visszatérítés általában a jóváhagyástól számított 10 munkanapon belül feldolgozásra kerül.

A visszatérített összeg számláján való megjelenéséhez szükséges idő a bankjától, kártyakibocsátójától vagy fizetési szolgáltatójától függhet.

Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy megerősítettük a visszatérítés jóváhagyását, és Ön még nem kapta meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen:

E-mail: kpje@me.com
Telefon: +45 61 27 22 29

13. Eredeti szállítási költségek

Amennyiben az EU/EGT törvényes elállási joga alapján történik visszatérítés, a legolcsóbb standard szállítási opciónk költsége visszatérítésre kerül, amennyiben a törvény előírja.

A választott szállítási módból eredő további szállítási költségek, úgymint:

• Expressz szállítás;

• Prioritásos szállítás;

• Gyorsított szállítás; vagy

• Egy másik drágább szállítási opció

általában nem kerülnek visszatérítésre a legolcsóbb standard szállítási opciónk költségét meghaladóan.

Az önkéntes visszaküldések esetében a törvényes elállási időszakon kívül az eredeti szállítási költségek nem téríthetők vissza, kivéve, ha a törvény előírja, vagy ha a visszaküldés a mi hibánkból ered.

14. Visszautasított vagy kézbesíthetetlen csomagok

Ha egy csomagot a vásárló által megadott helytelen vagy hiányos szállítási adatok miatt nem lehet kézbesíteni, vagy ha egy csomagot anélkül utasítanak vissza, hogy gyakorolnák az alkalmazandó törvényes jogot, a visszaszállítás vagy a visszaszállítási szállítási költségekkel járó további ésszerűen felmerült költségekért a vásárló felelős lehet, amennyiben a törvény ezt megengedi.

Ez a szakasz nem korlátozza a törvényes lemondási, elállási vagy fogyasztóvédelmi jogokat.

Ha már nem kívánja megkapni a megrendelést, kérjük, a csomag egyszerű visszautasítása helyett a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.

15. Rendelés törlése

Ha a szállítás előtt szeretné törölni vagy módosítani a rendelést, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.

Igyekszünk eleget tenni kérésének. Azonban, ha egy megrendelés már bekerült a teljesítési folyamatba, vagy már el is küldték, előfordulhat, hogy már nem tudjuk törölni vagy módosítani.

Ez nem érinti a szállítás után esetlegesen érvényesülő törvényes elállási jogokat.

16. Visszaküldés ellenőrzése

Amikor visszaküldött terméket kapunk, ellenőrizhetjük, hogy:

• Visszaküldték-e a megfelelő terméket;

• Minden tartozék és alkatrész mellékelve van-e;

• Milyen a termék állapota;

• Van-e túlzott használat vagy sérülés nyoma;

• Megerősíthető-e a megállapított hiba vagy probléma; és

• A visszaküldés megfelel-e az alkalmazandó visszaküldési követelményeknek.

Amennyiben a törvény megengedi, a visszatérítés csökkenthető, hogy tükrözze az áruk értékének csökkenését, amelyet a jellegük, tulajdonságaik és működésük megállapításához ésszerűen szükséges mértéket meghaladó kezelés okozott.

Bármilyen kötelező fogyasztói jog változatlan marad.

17. Fogyasztói jogok

Ennek a visszaküldési és visszatérítési szabályzatnak egyetlen rendelkezése sem célja olyan jogok kizárása, korlátozása vagy csökkentése, amelyek az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint jogilag nem zárhatók ki.

Ha e szabályzat valamely rendelkezése ellentmond az Önre vonatkozó kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályoknak, a kötelező jogi követelmény érvényesül.

Önkéntes 30 napos visszaküldési szabályzatunk további visszaküldési lehetőségeket biztosít, és nem helyettesíti az Ön törvényes jogait.

18. Cég és elérhetőségi adatok

Ha kérdése van a visszaküldéssel, visszatérítéssel, lemondással, hibás termékkel vagy az Ön törvényes elállási jogaival kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Cégnév: Calculator v/Kim Peter Jensen
Cégjegyzékszám: 33668562
Felelős személy: Kim Peter Jensen

Bejegyzett cím:
Hasselhøj 204
2990 Nivå
Dánia

Telefon: +45 61 27 22 29
E-mail: kpje@me.com